La Gestión de Contenidos
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La interfaz cognitiva al sistema de información. Los organizaciones que gestionan sistemas de información (empresas, servicios, bibliotecas corporativas) invierten ingentes recursos en la investigación sobre nuevos métodos para la representación y gestión de contenidos y documentos. La mayor parte de los sistemas en uso adolecen de los siguientes problemas: Baja pertinencia en la recuperación de información. La interfaz del usuario es poco ergonómica. Costos de análisis, diseño, proyección, desarrollo e implementación. La "organización del conocimiento" proyectada para los usuarios no coincide con la concepción del propio dominio que tiene el usuario. Confusión entre “gestión de contenidos” y “gestión de documentos”. Dificultad para la integración con el sistema empresarial. Algunos sistemas de información pueden requerir el desarrollo de verdaderas ontologías, lo que entra en contradicción con la concepción jerárquica de la mayoría de los sistemas disponibles. Es obvio que el tipo de sistema ideal que resulta de estas investigaciones y pruebas es un sistema basado en el conocimiento, no tanto para seguir una moda como porque la correspondencia entre contenido y conocimiento se maximiza cuando se utiliza una interfaz cognitiva. Esta interfaz cognitiva consta de una red semántica, a cuyos nodos se asocian los documentos a gestionar y todos los atributos que sirven para describir con precisión cada tópico. Otras razones que subrayan esta conveniencia son: Implementación inmediata, no es necesario análisis, diseño, proyección, etc. El único “costo” del sistema es la construcción interactiva de la base de conocimiento, que puede ser construida en los tiempos decididos por el administrador de la BC. La interfaz (la red semántica misma) puede ser extendida o modificada en tiempo real. La BC puede ser protegida contra modificaciones o accesos no autorizados. La red semántica puede ser distribuida convenientemente en capas. Cada nodo puede ser explicado con texto interno, imágenes o vídeo. Los documentos relacionados con los nodos pueden ser de cualquier tipo o procedencia y residir tanto en la intranet como en Internet. Una tecnología adhesiva (glue technology) como KM, ahorra tiempo, esfuerzo, dinero y reduce la incertidumbre y la complejidad. El resultado de una búsqueda Internet puede ser asociado a la base de conocimiento en tiempo real. Máxima correspondencia entre la concepción que el usuario tiene de su dominio con la “organización del conocimiento” que se utiliza para acceder a la información.

El sistema ideal resultante de estas investigaciones existe. La solución cognitiva al problema de gestión de contenidos con Knowledge Master permite: La unificación de múltiples fuentes de información normalmente diseminadas en la organización (empresa, centro de investigación o de estudios, etc.) en un contenedor único. Interfaz única a todas estas fuentes de información. Encontrar los documentos necesarios en el momento preciso. Utilizar un método estándar para la captura y reutilización de la información desde una potente interfaz cognitiva. Acceder a todos los documentos, procesos e información desde una interfaz colaborativa visual. Utilizar una única interfaz visual. Utilizar un único modelo cognitivo. Utilizar un acceso único a los datos. La conexión a todas fuentes de información importantes a través de una interfaz que refleja el modo en el cual los usuarios piensan y razonan. Con Knowledge Master es posible: Disponer de una interfaz única a todos los recursos informativos y cognitivos Crear un enfoque conceptual de los tópicos y procesos de negocios Crear dentro de Knowledge Master la propia base de datos asociada al conocimiento, con datos de todo tipo. Conectar archivos de todo tipo, páginas de la Web y sistemas propietarios en un único contenedor. La colaboración efectiva del grupo. La gestión de tópicos de alto nivel. Aún cuando el usuario no conoce los contenidos, le resulta más fácil orientarse. Las bases de datos relacionales no ofrecen facilidades de orientación. En KM, la búsqueda es asociativa, la información relevante se encuentra por asociación, siguiendo la organización natural de las ideas. La identificación visual de categorías Localizar los conceptos principales y tópicos relacionados mientras se navega la información. Acceso universal a los datos. La información es un bien precioso y debe ser accesible en el momento preciso. Localizar la idea o tópico preciso. Se dispone entonces de todos los tópicos relacionados y la información asociada estos. Exportar toda la aplicación a un formato externo (HTML, XML, XTM, etc.) para su utilización independiente en otras aplicaciones. La inclusión de la descripción de aplicaciones de la organización tales como proyectos, procesos, etc. sucede en modo natural. Utilizar la interfaz multilingüe de KM con capacidad de traducción.

¡¡¡¡La excelencia de la interfaz cognitiva por sobre la interfaz textual o de datos es evidente!!!!

Gestión de Proyectos con Instrumentos de la Gestión del Conocimiento

Extraído del libro "Mapas conceptuales. La gestión del conocimiento en la didáctica II Edición" de Virgilio Hernandez Forte, editado por Alfaomega Grupo Editor. (ISBN: 970-15-1076-3, 296 pp)

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